Текучесть персонала — это показатель того, как часто сотрудники покидают вашу клинику. В современных реалиях эта проблема становится всё более актуальной для владельцев ветклиник.

Последние исследования рынка труда показывают тревожную тенденцию: по данным ведущих HR-порталов, более 85% ветеринарных клиник испытывают острый дефицит квалифицированных специалистов. При этом каждая третья клиника столкнулась с резким ростом текучести персонала в 2024 году.

В практике управления персоналом выделяют два основных типа текучести:

• Активная текучесть — когда сотрудник сам принимает решение об уходе. Причины могут быть разными: неудовлетворительный уровень зарплаты, неудобный график работы, конфликт с руководством или коллегами, долгий путь до клиники.

• Пассивная текучесть — когда инициатива исходит от работодателя. Это может произойти, если владелец клиники не видит потенциала в сотруднике или его работа не соответствует установленным стандартам качества.

Понимание этих типов текучести поможет вам эффективнее управлять персоналом и принимать взвешенные решения по удержанию ценных специалистов в вашей клинике.

Текучесть кадров: диаграмма по итогам 2024 года

Основные причины, по которым сотрудники покидают ветеринарные клиники, остаются неизменными: высокая нагрузка, недостаточная оплата труда и особенности работы с животными.

Чтобы точно определить, почему специалисты уходят именно из вашей клиники, используйте комплексный подход:

• Exit-интервью с увольняющимися сотрудниками для выявления истинных причин ухода
​
• Систематический учёт всех увольнений с детальным анализом причин
​
• Мониторинг показателей текучести по кварталам и годам
​
• Анализ увольнений на испытательном сроке — это особенно важно для ветеринарной сферы

Высокая текучесть персонала наносит серьёзный ущерб клинике:

• Финансовые потери: выплаты компенсаций, затраты на поиск и обучение новых специалистов
​
• Операционные риски: снижение качества обслуживания, потеря клиентской базы
​
• Репутационные угрозы: ухудшение имиджа клиники на рынке
​
• Производственные проблемы: нарушение рабочих процессов, снижение эффективности

В одной из ветеринарных клиник региона произошла массовая утечка квалифицированных врачей. Конкуренты переманили ключевых специалистов более выгодными условиями. Результат — падение выручки на 4–5 млн рублей в месяц из-за недозагруженности клиники. Для восстановления штатной численности потребовалось экстренно нанимать минимум 6 новых специалистов.

При увольнении каждого сотрудника важно:
• Обеспечить полную передачу дел новому специалисту
• Собрать анонимную обратную связь о причинах ухода
• Проанализировать системные проблемы: отсутствие карьерного роста, недостаток обучения, неудовлетворительная оплата труда

По последним данным HeadHunter, 85% работодателей в России признают дефицит кадров ключевой проблемой рынка труда в 2024 году. Это делает работу над удержанием персонала особенно актуальной для владельцев ветеринарных клиник.

Для оценки ситуации с персоналом в вашей клинике используйте простую, но эффективную формулу расчёта текучести:

Количество уволившихся специалистов за период ÷ Общее число сотрудников × 100%

Допустим, в вашей клинике работает 25 ветеринарных специалистов, и за год уволились 4 врача. Подставляем в формулу: 4 ÷ 25 × 100% = 16%. Такой показатель говорит о серьёзных проблемах с удержанием персонала.

Важно понимать отраслевые нормы. Для ветеринарной сферы оптимальным считается показатель 3–7%. Это связано со спецификой работы и требованиями к квалификации персонала.

«Полное отсутствие текучести — это не всегда хорошо. Когда персонал долго не меняется, возникает риск профессионального застоя. Врачи и сотрудники перестают развиваться, что напрямую влияет на качество услуг и развитие клиники».
                                                Чернявский Никита, финдиректор «Веткапитал» (с)

Поможем понять причины текучки и увеличить мотивацию​

Как рассчитать текучесть кадров в ветеринарной клинике: формула, пример и нормы

Как выявить причины текучести кадров в ветеринарной клинике

Как снизить текучесть кадров?

Текучесть кадров: частые вопросы собственников

Текучесть кадров: в двух словах

Управленческие задачи порой кажутся неразрешимыми, особенно когда нужно одновременно контролировать финансовые потоки и разбираться с кадровыми вопросами. В таких ситуациях профессиональная поддержка — оптимальное решение. Команда Веткапитал специализируется на комплексном подходе к проблемам бизнеса.

Вот реальные примеры нашей работы с ветеринарными клиниками:

- За 3 месяца собственик вышел из операционки, нанял менеджера и увеличил чистую прибыль клиники;
​
- Разобрали закупки товара, сократили расходы на 300 000 ₽ в месяц;
​
- Вылечили финансы ветеринарной клиники: отчеты планирование и дивиденды
​
Мы готовы помочь и вашей клинике! Неважно, где вы находитесь — в большом городе или маленьком посёлке. Работаем онлайн с клиниками по всей России.

Хотите узнать, как финансовый эксперт может улучшить работу вашей ветклиники? Запишитесь на бесплатную онлайн-консультацию — покажем, как правильно вести финансы в ветеринарном бизнесе.

Решение проблемы текучести персонала кроется в грамотном управлении человеческими ресурсами и внимательном отношении к каждому члену команды:

• Системный подход к персоналу. Регулярно собирайте отзывы сотрудников, создавайте комфортные условия труда и гибкий график. Важно отслеживать уровень профессионального выгорания и своевременно принимать меры. Сильная корпоративная культура — ключ к удержанию персонала. Помогите каждому сотруднику осознать свою значимость и увидеть результаты своего труда.

• Гибкий формат работы. По возможности внедрите гибридный или удаленный режим работы. Это особенно актуально для ветеринарных клиник, расположенных в удаленных районах — такой подход существенно снизит количество увольнений из-за неудобной логистики.

• Эффективный подбор и мотивация. Пересмотрите подход к найму сотрудников и системе мотивации. Усильте работу HR-службы, создайте привлекательные условия труда. Демонстрируйте, что ваши сотрудники — главный актив компании, и инвестируйте в их развитие.

Владельцы ветеринарных клиник, которые уделяют должное внимание персоналу, не только сохраняют квалифицированных специалистов, но и обеспечивают стабильное развитие бизнеса без финансовых потрясений. Подробнее о современных методах мотивации персонала читайте в нашей специальной публикации.

• Текучесть персонала — показатель, отражающий скорость, с которой сотрудники покидают компанию по различным причинам.

• Основные типы текучести делятся на две ключевые категории: активная (когда сотрудники сами принимают решение об уходе) и пассивная (когда работодатель инициирует увольнение).

• Нормативный показатель текучести в ветеринарных клиниках составляет 3–7% в год. Превышение этих значений сигнализирует о наличии системных проблем в организации.

• Главные причины увольнений традиционно связаны с чрезмерной нагрузкой, неудовлетворительным уровнем оплаты труда и особенностями профессиональной деятельности.

• Негативные последствия высокой текучести серьёзно сказываются на работе компании: растут затраты на поиск и обучение новых сотрудников, снижается эффективность бизнес-процессов, страдает деловая репутация организации.

Как удержать ценных специалистов: стратегии снижения текучести кадров в ветеринарном бизнесе