В несезон клиники часто сталкиваются с тем, что поставщики поднимают цены на расходники и лекарства, а поднять цены для клиентов сразу не получается. В итоге получается, что работаем почти за спасибо.

Это повышение может быть сезонным, например, зимой некоторые препараты могут стоить дороже. И заранее их не закупишь — место в холодильнике ограничено, да и деньги не всегда есть.

Чтобы не работать в минус, нужно:

Точно посчитать себестоимость каждого товара. Многие владельцы клиник примерно знают свои затраты, а нужно считать до копейки. Тогда можно будет менять поставщиков тех материалов, которые больше всего дорожают.

Узнать маржу каждого товара. Для этого нужно из цены для клиента вычесть себестоимость. Например, катетер стоит 100 рублей, а его себестоимость  — 30 рублей. Маржа — 70 рублей, или маржинальность — 70%.

С этой информацией уже можно работать. Допустим, вы выяснили, что зимой маржинальность некоторых товаров падает в два раза — всё потому, что товары дорожают. У вас есть выбор: искать другого поставщика, поднять цены или временно убрать этот товар из прайса.

Главное — не увлекаться. Поставщики, которые предлагают слишком низкие цены, могут поставлять некачественные материалы, а резкое повышение цен на услуги может отпугнуть постоянных клиентов.

Помните: лучше работать с небольшой наценкой, но качественно, чем пытаться выжить за счет экономии на материалах. Ваши клиенты это оценят и будут возвращаться снова и снова!

Часто владельцы клиник просто списывают все проблемы на сезонность, даже не разобравшись в истинных причинах. Вот реальная история: один владелец ветеринарной клиники думал, что летом у них затишье. Начал копаться в отчетах и выяснил, что дело не в сезоне, а в том, что все врачи уходили в отпуск разом! Естественно, без врачей нет приема, а без приема нет денег.

А представьте, если бы врачи отдыхали в декабре — владелец бы решил, что зимой несезон! На самом деле проблема была в неправильном планировании отпусков. Решение простое — составить график, чтобы врачи отдыхали по очереди.

Похожая история случилась с владельцем еще одной ветеринарной клиники. Он жаловался на сезонность, а оказалось, что каждое лето он сам же закрывал клинику на мелкий ремонт. Любил это дело — то светильники поменяет, то плитку, то мебель новую купит. Вот и убытки были не из-за сезона, а из-за его страсти к ремонту.

Как понять, есть ли сезонность на самом деле:

Посмотрите на выручку. Если несколько лет подряд в определенный период доходы стабильно падают — возможно, это действительно сезонность. Например, если обычно зарабатываете 5 млн, а зимой только 3 млн — тут уже можно говорить о низком сезоне. Но важно смотреть именно в динамике, а не за один месяц.
​
Проверьте интерес клиентов. Можно заглянуть в Вордстат и посмотреть, как меняется поиск по вашим услугам в течение года.
​
Учтите специфику. Есть действительно сезонные услуги — как прокат сноубордов зимой или продажа елок перед Новым годом. Но ветеринария к таким не относится! У нас клиенты нужны круглый год.
​
Дальше мы расскажем, что делать, если сезонность все-таки есть. Но сначала убедитесь, что проблема действительно в сезоне, а не в других вещах, которые вы можете контролировать.

Знаете, как говорят: "Готовь сани летом, а телегу зимой". И в ветеринарии это работает на все 100%! Давайте посмотрим, какие услуги можно развивать в разные периоды года:











​

А ещё можно расширить спектр услуг:
​
- Запустить онлайн-консультации с ветеринарными врачами
​
- Создать клуб любителей животных с регулярными встречами
​
- Проводить мастер-классы по уходу за питомцами
​
- Запустить программу лояльности с сезонными бонусами

Помните: сезонность — это не приговор, а возможность найти новые пути развития. Главное — внимательно следить за потребностями клиентов и быть готовыми предложить им то, что действительно нужно в конкретный период года.

И ещё один важный момент: не стоит ждать, пока наступит "несезон" — начинайте готовить альтернативные предложения заранее. Это как с новогодними подарками: чем раньше подготовишься, тем лучше!

Шаг 1. Разберитесь, есть ли вообще сезонность в вашем бизнесе​

Свежий взгляд на ваш ветеринарный бизнес может выявить скрытые проблемы, которые годами сдерживали его развитие.​

Шаг 3. Разобраться с маржинальностью​

Шаг 5. Навести порядок в команде​

Шаг 4. Создать запас — ваш финансовый спасательный круг​

Поможем владельцам ветклиник справиться с сезонностью​

А теперь поговорим о самом важном — о ваших сотрудниках. Первое, что нужно сделать — посмотреть, как меняется их зарплата в разное время года и как это влияет на клинику. Может, стоит по-другому распределить нагрузку и пересмотреть оплату в сезон и межсезонье?

Вот что можно сделать: когда клиентов много, взять дополнительных людей на конкретные задачи — например, на зоогостиницу  или выездную службу.

А когда поток поменьше, можно переключить персонал на другие важные дела. Например, ассистент может заняться составлением новых протоколов лечения или ветеринарный врач — обучением стажеров.

Памятка для владельцев ветклиник:

— Сначала разберитесь, действительно ли у вас сезонность, а не другие проблемы. Посмотрите, как менялись доходы и расходы за последние годы. Если каждый год летом тратите все деньги на ремонт — это не сезонность, а проблема планирования.

— Если сезонность есть, учитесь с ней работать. В медленное время можно предлагать дополнительные услуги — например, летом делать больше профилактических осмотров, а зимой — курсы для владельцев питомцев.

— Когда в низкий сезон падает прибыль, проверьте поставщиков и ассортимент. Может, стоит перестать закупать экзотические корма, когда все питомцы на даче?

— Готовьтесь к спаду заранее: планируйте расходы и копите деньги.

— И конечно, не забывайте про команду — правильно организованная работа сотрудников поможет легче пережить любой сезон.

Когда в клинике поток клиентов стабильный и деньги текут рекой, так и хочется потратить их на что-то приятное. Но поверьте, намного приятнее будет не считать копейки в межсезонье, когда поток клиентов снижается.

Как это работает? Берете и откладываете часть прибыли, когда дела идут хорошо. Простой пример: посчитали, сколько денег уходит на содержание клиники за месяц, и умножили на количество “тихих” месяцев.

Но есть нюанс! В медленное время года ветеринарам тоже нужно готовиться к наплыву клиентов. Например, обновить оборудование, закупить новые препараты, может быть, даже нанять дополнительный персонал на сезон. Поэтому сначала составьте план на год, а потом уже считайте, сколько денег вам реально нужно отложить.

Да, не самая увлекательная часть работы, но зато потом не придется хвататься за голову, когда поток клиентов схлынет.

Вести ветеринарную клинику — это настоящее испытание. Нужно уметь правильно распоряжаться деньгами, планировать доходы и не допускать кассовых разрывов. Один наш клиент, например, семь лет мучился с нехваткой денег в межсезонье, пока не обратился к нам.
​
Мы работаем с  ветеринарными клиниками, и каждый раз наши финансовые директора помогают решать конкретные задачи:

- Сократили расходы на закупки товаров и медикаментов
300 000 рублей в кассу собственника каждый месяц

- Как мы помогли превратить ветеринарную клинику из убыточной в прибыльную: от хаоса к выручке в 3 млн рублей
​
- Наладили процессы в ветеринарной клиники: вывели собственника из операционки 

- Вылечили финансы ветеринарной клиники: отчеты планирование и дивиденды
​
Расскажите нам о ваших целях, и мы поможем их достичь. География не важна — работаем онлайн с клиниками по всей России.

Загляните на онлайн-экскурсию, чтобы увидеть, как финансовый директор помогает решать задачи владельцев ветеринрных клиник.

Оптимизация сезонности: как стабилизировать доход ветеринарной клиники